(網(wǎng)經(jīng)社訊)“收到獎勵很意外，也很受鼓舞，希望能帶動更多騎手兄弟們多做一點力所能及的好事。”近日，在鄭州舉辦的美團(tuán)騎手新春大聯(lián)歡活動上，孟世祥、劉陽、趙仨好等多名騎手獲表彰，也提前領(lǐng)到一份“新春驚喜”——平臺發(fā)放的一輛新款電動車。騎手孟世祥來自河南夏邑縣，因孩子生病求醫(yī)在北京跑單，2025年6月，他在北京街頭勇救一名遭遇惡意追堵、別車的騎行女孩，其義舉先后獲得平臺和警方表彰，還獲評“北京榜樣”?！拔抑皇且幻胀ǖ耐赓u員，平臺的認(rèn)可和各界鼓勵，讓我更想把這份善意和溫暖傳遞下去?！泵鲜老檎f。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解，記者從美團(tuán)獲悉，今年春節(jié)前夕，在當(dāng)?shù)厣绻げ?、市監(jiān)局、工會、團(tuán)委等部門指導(dǎo)下，美團(tuán)在重慶、青島、武漢、深圳等全國近200個城市舉辦5000多場騎手春節(jié)聯(lián)歡活動和500多場年夜飯，并設(shè)立價值超百萬元的專項激勵，向310位在2025年有“見義勇為”“好人好事”事跡的騎手定向發(fā)放，2月10日起，每人可通過美團(tuán)騎手App領(lǐng)取電動車兌換券（可在騎手App商城選擇車型）、現(xiàn)金及家庭關(guān)懷保障等總價值5000元左右的新春感謝禮包。
“越來越多的騎手正成為城市形象的名片、社會治理的力量，”美團(tuán)騎手權(quán)益保障相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺已設(shè)立“好人好事”“見義勇為”兩項長期獎勵計劃，未來將持續(xù)通過消防、急救等專業(yè)培訓(xùn)，豐富多層次福利保障網(wǎng)，讓善行騎手更有底氣，在崗位上創(chuàng)造更大社會價值。
▲2026年美團(tuán)騎手新春表彰活動鄭州場，孟世祥（右二）等多位騎手接受表彰（攝影：吳嘉康）
從城市擺渡人到平凡英雄 平臺已累計發(fā)放超千萬元激勵
在重慶的新春表彰大會活動現(xiàn)場，騎手周云川登臺獲表彰，“平臺的保障越來越豐富、完善，現(xiàn)在跑單，心里踏實，也希望為社區(qū)治理中能發(fā)揮自身的一些光和熱”。周云川是黨員騎手，不僅主動推動陳家橋醫(yī)院成為“友好醫(yī)院”，為騎手開辟綠色通道，提供愛心義診，還發(fā)動騎手“隨手拍”反饋環(huán)境問題。
像周云川一樣的熱心又善意的騎手不在少數(shù)：河南鄭州41名美團(tuán)騎手用肩膀和雙手合力托舉起坍塌的圍擋架，救出不幸被壓的女子；東莞騎手李夢軍跑單路上遇人落水，不顧自身安危跳入湍急河水中，營救落水女子；昆明騎手李勇冒雨將傷者送到醫(yī)院；成都騎手董銘敏銳察覺訂單異常攔截下16萬元現(xiàn)金；廣西東興騎手廖增淋發(fā)現(xiàn)路邊電箱火災(zāi)隱患，及時上報滅火……騎手們屢屢挺身而出的背后，是平臺持續(xù)構(gòu)建的正向激勵與能力支撐體系。
2021年，美團(tuán)始設(shè)專項基金用于表彰做好事的騎手，并于2025年設(shè)立騎手“好人好事獎勵計劃”“見義勇為獎勵計劃”兩項長期舉措，專項嘉獎英勇助人、有社會責(zé)任感的“先鋒騎手”，表彰金最高10萬元，如遇重大事跡獲官方認(rèn)定，還將給予額外激勵。同時，騎手租房補(bǔ)貼、職業(yè)培訓(xùn)、家庭健康關(guān)懷等保障福利，也優(yōu)先為這些騎手開放。截至2025年12月底，已有超千名騎手獲得表彰，平臺累計發(fā)放價值超千萬的現(xiàn)金、禮品等激勵。
2月3日，在杭州舉辦的美團(tuán)騎手新春表彰活動現(xiàn)場，多名見義勇為騎手接受了表彰，李洪雙也是其中一員。2025年11月，他在奶茶店取餐發(fā)現(xiàn)一名年輕小伙倒地昏迷時挺身而出，在120調(diào)度員的指導(dǎo)下為小伙做心肺復(fù)蘇，為120急救團(tuán)隊趕到爭取了時間，成功挽救一條年輕的生命，也獲得了平臺“好人好事”專項激勵2000元。
據(jù)美團(tuán)杭州站點負(fù)責(zé)人介紹，平臺持續(xù)倡導(dǎo)騎手在行程中踐行“流動的善意”，鼓勵他們主動發(fā)現(xiàn)并反饋社區(qū)安全隱患、公共設(shè)施損壞等問題，同時積極聯(lián)動社區(qū)、物業(yè)等多方主體，通過“友好社區(qū)”“友好商圈”等建設(shè)，幫助騎手解決配送途中問題，積極構(gòu)建騎手、社區(qū)與商業(yè)生態(tài)之間的良性互動。截至2025年12月底，美團(tuán)已累計在279個城市建設(shè)“騎手友好社區(qū)”超4.5萬個，并與39家物業(yè)及設(shè)備企業(yè)、13地政府部門達(dá)成通行解決方案合作。該項目月度覆蓋騎手超72.9萬人，其中約70%的騎手可實現(xiàn)10秒內(nèi)快速通行，切實提升了配送效率與體驗。
▲重慶表彰活動后，騎手們參與游戲互動（攝影：蔣楚杉）
覆蓋百萬騎手的培訓(xùn)與保障體系 讓隨手善行更有底氣
為了讓騎手在關(guān)鍵時刻不僅“敢出手“，更能“會出手”、“專業(yè)出手”，在各地社會工作部、工會等機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，美團(tuán)積極推動騎手參與基層治理，聯(lián)合專業(yè)的應(yīng)急救援、醫(yī)療救護(hù)等機(jī)構(gòu)，為全國數(shù)百萬騎手開設(shè)常態(tài)化安全與技能培訓(xùn)。2025年，在各地應(yīng)急、消防部門監(jiān)督和指導(dǎo)下，美團(tuán)面向全國騎手開展消防演練、緊急救援、燃?xì)庑孤杜嘤?xùn)以及AED實操演練等，累計覆蓋達(dá)500萬人次。
憑借平臺培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的消防技能，在保障自身安全的前提下，多地騎手化身“應(yīng)急第一響應(yīng)人”，陸續(xù)上演“教科書式消防”。2025年4月，成都市青羊區(qū)百花西路一居民樓內(nèi)突發(fā)火情，美團(tuán)騎手馬百壽用滅火器破窗，緊急滅火，成功阻止火勢蔓延。2025年11月，北京騎手陳文林送餐途中敏銳察覺燃?xì)庑孤?，迅速疏散居民，并上報、協(xié)助消防部門及時排除險情。次月，寧波騎手林珍路遇電動車起火，迅速用滅火器滅火；廣西南寧外賣騎手李濟(jì)崇在送餐途中，發(fā)現(xiàn)電動車冒煙起火，迅速沖進(jìn)地鐵站借來滅火器，成功撲滅。
2月5日，在武漢騎手之家的春節(jié)聯(lián)歡活動現(xiàn)場，從業(yè)8年的湖北騎手司照天獲表彰。2025年8月，他運(yùn)用平臺培訓(xùn)的專業(yè)醫(yī)療知識，利用隨身攜帶的急救裝備，在“黃金急救4分鐘”內(nèi)對一名因車禍?zhǔn)ヒ庾R的傷者實施心肺復(fù)蘇，成功幫助其恢復(fù)意識。司照天一直積極參與社區(qū)治理與志愿服務(wù)，不僅多次挺身救火、救人，更是十年如一日助殘、助老。在得知自己獲得電動車的獎勵之后，司照天說“我想送給站點的一位殘疾騎手伙伴，他的電動車比較舊了，一輛新車能幫他更好跑單?！彬T手權(quán)益保障相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到情況后表示：平臺出錢再送一輛，讓司照天和這位騎手伙伴都能“馬年馬上換新車”。
▲武漢聯(lián)歡活動現(xiàn)場，騎手司照天因見義勇為行為獲表彰（攝影：李子毅）
騎手從容行善的“底氣”，更深層源自一個不斷織密的多層次福利保障網(wǎng)。近日，美團(tuán)宣布于2月10日起升級“騎手大病關(guān)懷計劃”，免費為穩(wěn)定跑單的騎手及其家庭成員（父母、配偶、子女）新增住院診療補(bǔ)充醫(yī)療保障，這也是行業(yè)首個覆蓋全部類型騎手及其主要家庭成員的住院診療保障方案。數(shù)據(jù)顯示，大病關(guān)懷項目已累計幫扶騎手及家屬7570人次，發(fā)放關(guān)懷金超過2.1億元，最高單次發(fā)放20萬元，其中70%用于幫扶騎手家屬。在騎手新春年夜飯活動中，鄭州、武漢、寧波等多地騎手紛紛曬出自己收到的2026年第一筆社保補(bǔ)貼，深圳、銅仁、聊城、阿勒泰等城市的騎手之家正式啟用，騎手公寓、騎手驛站等為騎手提供生活所需服務(wù)的設(shè)施日漸完善，面向全國百萬騎手的社會保障體系已初步建成。
“此次新春獲表彰以及曾經(jīng)獲得平臺激勵的上千名先鋒騎手，是城市里的平凡英雄，他們彰顯的是新時代勞動者愛崗敬業(yè)、崇德向善的精神風(fēng)貌，平臺給予的支持是微不足道的，”美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)圍繞“基礎(chǔ)保障+進(jìn)階保障+生活福利”的模式進(jìn)行探索與完善，努力讓騎手在工作和生活中少一些后顧之憂，更有安全感、獲得感與歸屬感。
